6713-作者:方志良

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R1(0)+R3(0)=0:本位主义者,只做必须做的,不关心应该做,可做、可不做的。这是一种责任熵组合。常把必须做和应该做当成应付做,不懂用心做的责任组合动力输出。

为什么说“阎王易见,小鬼难缠”的责任现象分析


阎王代表地位高,具有权威的职位人士。

小鬼代表地位低,掌握某一关键职务便利,可以把鸡毛当令箭的人。


阎王的岗位四种责任的偏重度胜任力模型依次顺序:选择做R4、应该做R3、努力做R2、必须做R1。


因此,阎王干事通常是以企业组织发展大局为重,充分考虑团队合作关系,强调事情目标结果,最终落实到具体规则上实施。


小鬼的岗位四种责任的偏重度胜任力模型依次顺序:必须做R1、努力做R2、应该做R3、选择做R4。


而小鬼干事通常做法则是把制度当成权威,无论事态轻重缓急统统按照规定程序,不需要自己努力,尤其是在执行执法过程中对人语言冷漠、粗暴,毫不留情面。和小鬼提到事情重要性时,他会说,“我是按照规定办事,你说的那些大道理我不懂,和我又有什么关系,公司又不是我一个人的,我工作出了差错你负责呀?”


阎王好见,代表高职务高岗位的责任感依次顺序为大格局、懂得珍惜合作关系、为人处事高处着手,充分全局利益与制度目标的一致性。


小鬼难缠,代表低职务人的责任心表现为,遇事无伦大小、突发紧急,一切以制度、流程、规则为挡箭牌,以“没得到通知,没得到命令,我没有这个权限”冷言冷语把事情推一边,你急他不急,更不会主动去沟通联系解决,这才是关键。


小鬼难缠的责任现象代表组织中存在把努力做、应该做、选择做统统沦为必须做的一类人。


这种情况下,有的人表面上很有责任心,但事情在关键的时候到他那就卡壳、推进不了,毫无破绽。这是导致组织效率低下,客户投诉、关系僵化,内部相互埋冤、抱怨推诿的源头。


小鬼难缠也表示:心态扭曲的R1(0)工作人员越是自己做具体的、必须做的事情,就会以此为权力变本加厉,甚至刁难要求别人也必须做R1(0)。


小鬼难缠责任现象公式:

1,R1(0)+R3(0)刁难,不配合不热情不作为

2,R1(0)+R4(c)刁难,没有好处不配合

3,R1(0)+R2(L)刁难,多一事不如少一事

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

第四层次:Ra(L)+Rb(H)=|-1,0|责任东成西不就:R1(0)+R3(0)=0

本文责任思维模型:理性行动“四做原理”

责任思维工具描述:必须做,努力做,应该做,选择做

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